TERMINOS Y CONDICIONES

1. Quiénes somos

Estos Términos y Condiciones rigen el uso de los servicios ofrecidos por Tienda de carnes a domicilio, negocio dedicado a la comercialización y entrega de carnes y productos cárnicos en Cali y Jamundí, representado por Adriana Hernandez, identificada con Cédula de Ciudadanía (CC) N.º 66982499.

2. Aceptación

Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas plenamente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor abstente de utilizar nuestros servicios.

3. Proceso de compra

Pedido: puedes hacer tu pedido a través de los canales de atención habilitados por la tienda.

Datos: la información que nos entregues debe ser verídica y suficiente para gestionar correctamente el pedido y la entrega.

Pedido mínimo: no existe un valor mínimo, salvo que se informe una condición diferente para una promoción específica.

Confirmación: recibirás la confirmación de tu pedido por el mismo canal que usaste para comprar.

Disponibilidad: nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido cuando un producto no esté disponible o la dirección de entrega esté fuera de nuestra zona de cobertura.

4. Precios y pagos

Todos los precios se expresan en Pesos Colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Pueden cambiar sin previo aviso; el precio válido será el informado y aceptado al confirmar el pedido.

Las transacciones con medios de pago electrónicos se procesan mediante las plataformas de pago disponibles. La tienda no almacena datos de tarjetas bancarias.

5. Envíos

Las entregas se realizan en Cali y Jamundí, según nuestra zona de cobertura y disponibilidad del servicio. Los tiempos y costos pueden variar según la zona, la movilidad, la disponibilidad de productos y el volumen de pedidos.

Para conocer las condiciones específicas, consulta nuestra Política de Envío.

6. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionan según nuestra Política de Reembolso. Para productos perecederos, las solicitudes por calidad están sujetas a las condiciones y plazos de dicha política.

Cuando corresponda un reembolso, este se hará a la cuenta bancaria que indiques, y el tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.

7. Responsabilidad

No somos responsables por demoras o incumplimientos ocasionados por fuerza mayor, caso fortuito o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.

Procuramos garantizar la calidad de nuestros productos y el cumplimiento de las normas sanitarias colombianas aplicables. Nuestra responsabilidad máxima, cuando legalmente corresponda, no excederá el valor del pedido en disputa, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de nuestros canales digitales —imágenes, textos, logotipos, diseños y demás elementos protegibles— pertenecen a la tienda o a sus respectivos titulares. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización.

9. Protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la normativa colombiana aplicable, incluyendo la Ley 1581 de 2012.

10. Ley aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se atenderá conforme a las normas de protección al consumidor y demás disposiciones legales aplicables.